初めての介護事業参入を、構想から運営まで一気通貫で支援

ご支援企業様：株式会社大呉サービス・ステーション様

株式会社大呉サービス・ステーションを擁するダイクレグループは、広島県呉市を中心に、 グレーチングを主力とする鋼構建築資材を中核とする総合メーカーです。

1951年の創業以来、製造業を通じて日本の社会インフラを支えてきました。
時代環境の変化が激しさを増す中、将来を見据えた事業の多角化と、新たな事業の柱づくりを検討する過程で、社会的ニーズの高まりが続く介護分野への参入を決断しました。

介護事業は「ウェルディ」事業として位置づけられ、その第一号施設として、ナーシングホームウェルディ呉駅前の立ち上げが進められました。

本導入事例は、今回立ち上げるナーシングホーム「ウェルディ呉駅前」の施設長に就任される、株式会社大呉サービス・ステーション介護事業準備室 責任者 髙義尚氏に、立ち上げ準備から伴走支援までのプロセスについてお答えいただいた内容をもとに構成しています。

立ち上げに込めた想い

インフラを通じて人々の暮らしを間接的に支えてきた立場から、これからは、より生活に近い場所で、人の人生そのものを直接支える役割を担いたい。

介護事業への参入は、短期的な事業拡大ではなく、これまで培ってきた「人のために、未来のために」という考え方を、新たな形で社会に届けていくための挑戦でした。

立ち上げ期に直面していた課題

「思いはあるが、仕組みが追いついていなかった」

「事業としての方向性や、組織として大切にしたい考え方は明確に持っていました。
しかし一方で、採用戦略や営業戦略、組織運営の仕組みは体系化できておらず、立ち上げ準備に追われる中で、管理者が多くを抱え込む状況が続いていました。」

「全体を俯瞰できているのか」
「この進め方で本当にいいのか」

「そうした不安を感じながらも、調整役となる存在がいないことに課題を感じていました。」

なぜNHホールディングスだったのか

「以前からシステム開発を依頼していた経緯があり、その過程で業務理解の深さと、こちらが目指す組織像への把握力の高さを実感していました。」
「単なる受託開発に留まらず、事業全体の課題構造を捉えたうえで改善提案まで踏み込む姿勢に触れ、『ここなら、より包括的な支援をお願いできるのではないか』そう感じたことが、相談のきっかけでした。」

実際に行った支援内容

• 採用戦略・営業戦略の再構築
• 人事教育体系の整理
• タスク管理体制の構築
• 組織運営全体の進行管理・資料化
  

「単なるアドバイスではなく、進行管理・具体化・実装プロセスまで一緒に進める伴走型支援によって、現場レベルでの変化が生まれていきました。」

支援を通じて感じた価値

「管理はできているつもりでも、どうしても抜けてしまう論点や判断は出てきます。」

「事前に論点を整理したうえで打合せが進むため、重要な確認漏れが起きず、常に密度の高い議論ができました。」

印象に残っている点

「『今、相談すべきかどうか迷っている』そんなタイミングで先に連絡をいただくことが何度もありました。」

「必要な瞬間に必要な確認や提案が入り、非常に心強く感じました。」

組織に起きた変化

「外部の視点が入ったことで、意思決定が客観的になり、現場とのコミュニケーションも改善しました。」「管理者とスタッフの相互理解が深まり、組織としての一体感が生まれたと感じています。」

今後の展望

「まずは1棟目の事業を確実に成功させ、その先の展開につなげていきたいと考えています。」

「今後も状況に応じて、継続的に支援をお願いする可能性は高いと感じています。」

お客様からのメッセージ

「感謝の伝え方がわからないほど、深く感謝しています。伴走いただいた期間を通し、組織が前向きに成熟していく実感を得られました。」